Interviuri
Interviuri despre Marketing Online cu antreprenori sau specialisti romani
Interviu Marketing Online – Clubul Întreprinzatorului Roman
Găsim foarte multe idei de strategii de marketing online pe internet însă care funcționează cel mai bine pentru companiile locale? Care canale de promovare online dau cele mai bune rezultate? Continuăm seria de interviuri despre Marketing Online în România cu Maria Cîmpan, Responsabil Programe în cadrul Clubului Întreprinzătorului Român.
1. Spune-ne câteva cuvinte despre fundație. Care este scopul acesteia, ce proiecte aveți și care este feedbackul din partea publicului căruia vă adresați.
Clubul Întreprinzătorului Român este o fundație înființată de Banca Transilvania, în urmă cu 7 ani, fiind prima inițiativă adresată oamenilor întreprinzători din Romania, pentru a oferi în mod continuu și gratuit, servicii și acces la informații utile și relevante.
Activitatea principală a CIR constă în organizarea de cursuri pe tematici de business, care au loc în peste 60 de orașe din țară. În plus, Clubul oferă membrilor săi – peste 18.000, instrumente de educație antreprenorială, consultanță financiar-bancară, posibilități de networking în cadrul unui program dedicat de reduceri, găzduiri de site-uri pentru membri, precum și evenimente speciale.
Principalul proiect aflat în derulare în prezent este “Competenţe manageriale în poli de creştere şi dezvoltare şi antreprenoriat de viitor în poli de competitivitate”, fiind un proiect finanțat din fonduri structurale, derulat în cadrul programului POSDRU. Proiectul vizează organizarea a peste 150 de cursuri în 21 de localități din țară, de care vor beneficia 3.444 de persoane, pe tematici precum Strategie și antreprenoriat, Gestiunea financiară a afacerii, Managementul dezvoltării afacerii, Accesul la finanțare, Bazele contabilității pentru nefinanțiști și Managementul resurselor umane.
Feedback-ul primit de la membrii Clubului este în general unul pozitiv, aceștia apreciind serviciile primite, precum și modul în care sunt oferite.
2. Cum folosiți puterea online-ului pentru a vă atinge obiectivele de business și marketing?
În primul rând, Clubul reprezintă o comunitate de întreprinzători constituită online, prin intermediul site-ului www.btclub.ro. Înscrierea la cursuri și accesarea celorlalte beneficii, precum Programul de Networking, Site-ul meu pe btclub.ro etc. se realizează, de asemenea, online. Cu excepția cursurilor, seminariilor și a consultanței 1 la 1 (de care se poate beneficia la finalul cursurilor), cea mai mare parte a activității Clubului se desfășoară online. În plus, Clubul este prezent și în social media, având conturi pe Facebook, Twitter, LinkedIn și Pinterest.
3. Care sunt cele mai bune canale de comunicare și vânzari online pe care le folosiți?
În mediul online, cea mai importantă interacțiune pe care Clubul o are cu membrii săi se realizează prin intermediul site-ului și pe pagina de socializare de pe Facebook. În plus, pentru diseminarea informațiilor se folosește e-mailul – invitații, recomandări, newslettere etc.
4. De ce consideri că acestea sunt cele mai bune?
Aceste canale de comunicare sunt folosite datorită beneficiilor pe care le oferă: economie de timp și de resurse, grad ridicat de diseminare (reach crescut), posibilitatea de a obtine feedback în timp real, pentru a îmbunătăți activitățile derulate. Pentru CIR, care are activitate la nivel național, și aproape 18.000 de membri în întreaga țară, canalele menționate reprezintă cea mai indicată variantă de comunicare folosită, care permite desfășurarea activităților și atingerea obiectivelor propuse.
5. Recomandă două lucruri pe care să le facă si două pe care să nu le facă un antreprenor sau un specialist de marketing în strategia sau planul său de marketing online.
Un site bine realizat nu este neaparat un site cu foarte mult text, ci unul în care se pot găsi cu ușurință informațiile reprezentative pentru produsul sau serviciul promovat – acesta ar putea fi un plus în strategia de marketing a oricarei companii. De asemenea, o poziționare bună pe piața online poate fi de folos – dacă știi cu cine te “lupți”, vei știi cum să-ți setezi propriile coordonate.
Ce să nu facă un antreprenor sau un specialist în marketing pentru companii: să nu fie fluctuant și instabil în promovare. Să continue să inoveze, dar să nu “sară” de la un tip de promovare la altul într-un timp foare scurt.
Mulțumim mult pentru răspunsuri și vă dorim mult succes în continuare!
Interviu Marketing Online – IntegraHR
Pe final de 2013, continuăm seria de interviuri despre Marketing Online cu Mădălina Iuonuț, Marketing Specialist în cadul companiei IntegraHR.
1. Spune-ne mai multe despre business-ul vostru. Ce produse sau servicii oferiți și care sunt principalele motive pentru care vă aleg clienții?
IntegraHR acționează pe 3 divizii și anume: IntegraConsultanță prin care oferim servicii de consultanță în domeniul resurselor umane prin proiecte de externalizare și analiza proceselor, IntegraCariere care este dedicată persoanelor aflate în căutarea unei noi oportunități profesionale și angajatorilor care au nevoie de noi membri pentru organizațiile lor și IntegraEducațional care are scopul de a oferi cursuri acreditate atât pentru persoanele fizice, cât și pentru persoanele juridice.
Ne diferențiem față de concurență prin faptul că nu ne adresăm superficial problemelor cu care se confruntă clienții noștrii, ci intrăm în profunzimea lor oferind soluții viabile și sustenabile, astfel încât aceștia să aibă organizații sănătoase și angajați fericiți. Cum știm acest lucru? 70% dintre clienți, vin pe bază de recomandări.
2. Cum folosiți puterea online-ului pentru a vă atinge obiectivele de business și marketing?
Serviciile noastre se adresează în principal companiilor, însă avem și servicii de tip B2C pentru care folosim mediul online. Este foarte important pentru noi să avem o relație bună cu membrii comunității IntegraHR, deoarece, prin feedback-ul pe care îl primim, ne putem îmbunătăți serviciile pe care le furnizam. Acest lucru ne ajută să păstrăm clienții existenți și să atragem noi clienți generând creșteri ale vânzărilor și ale veniturilor, conform obiectivelor de business.
De asemenea, la începutul acestui an am dat o nouă față site-ului nostru integrahr.ro, tocmai pentru ca utilizatorii să găsească cât mai ușor informații utile și de calitate. Putem spune că acum site-ul nostru întrunește toate elementele necesare pentru atingerea obiectivelor de business, prin crearea unui sistem de engagement, care să genereze rezultate pe care le monitorizăm și analizăm continuu pentru a atrage potențiali clienți prin diverse tactici de marketing, bazate pe mediul online.
3. Care sunt cele mai bune canale de comunicare și vânzari online pe care le folosiți?
Pentru noi este important să avem o comunicare cât mai eficientă și ca mesajele noastre să fie corect transmise publicului prin canalele specifice acelui segment. Astfel, în funcție de serviciile pe care dorim să le promovăm, folosim canale de comunicare diferite. Pentru promovarea serviciilor B2B folosim foarte mult campaniile de email marketing, dar și platforma Linkedin, iar în ceea ce privește promovarea serviciilor B2C, ne axăm mai mult pe rețelele sociale: Facebook, Linekdin, Twitter, Google+ și Youtube; dar și pe campanii de email marketing foarte targetate.
Unul dintre cele mai utilizate canale de comunicare pe care le folosim este Facebook, tocmai datorită comunității mari pe care o avem și căreia îi oferim în permanență atât oferte specifice, cât și informații de interes. Cu toate acestea, campaniile de email marketing ne genereaza cele mai multe lead-uri, tocmai datorită faptului că putem trimite informații mai targetat în funcție de interesele și nevoile abonaților (oportunități de carieră, informații despre cursuri și evenimente) și totodată îi putem premia pe cei mai activi dintre ei cu discounturi, oferte și în curând cu e-book-uri.
4. De ce consideri că acestea sunt cele mai bune?
Platformele utilizate de către noi ne ajută să identificăm nevoile publicului țintă, să ne diferențiem față de concurență, să elaborăm mesaje cheie pentru a veni în întâmpinarea potențialelor întrebări ale publicului, precum și selectarea canalelor de comunicare concepute pentru a ajunge la clienți și potențiali clienți într-un timp optim.
5. Recomandă două lucruri pe care să le facă și două pe care să nu le facă un antreprenor sau un specialist de marketing în strategia sau planul său de marketing online.
Pentru a supraviețui și concura într-un mediu care este într-o continuă schimbare, antreprenorii și specialiștii de marketing trebuie să fie creativi și să fie cu un pas înaintea competitorilor lor prin tehnicile și modalitățile prin care abordează publicul țintă.
Două dintre lucrurile la care trebuie să fie atenți sunt: să cunoască clientul ideal/țintă, deoarece astfel poate economisi timpul și banii alocați încercând să atragă oameni care nu sunt interesați de serviciile/produsele companiei; și să ofere conținut original și de calitate, chiar dacă postarea unuia sau mai multor articole pe săptămână în cadrul blogului poate să fie consumator de timp, acesta poate să genereze vânzări. Cu cât puteți să vă educați potențialii clienți de la bun început despre afacerea dumneavoastră, cu atât mai ușor este pentru dumneavoastră să îi convertiți în viitori clienți, făcându-i conștienți de faptul că au nevoie de serviciile/produsele pe care le oferiți.
Una dintre cele mai frecvente greșeli care apare în online marketing este ignorarea utilizării instrumentelor de monitorizare a traficului de pe site, cum ar fi Google Analytics, deoarece este necesar pentru un specialist marketing sau un antreprenor să știe câte persoane au accesat site-ul, care sunt sursele prin care au ajuns pe el și care sunt paginile cele mai accesate pentru a afla punctele de interes ale utilizatorilor și de a pune mai mult accent pe ele.
O a doua greșeală des întâlnită este tactica fără strategie și aici mă refer la faptul că pe internet sunt multe instrumente disponibile pentru a fi folosite în marketing-ul online, iar ca rezultat multe persoane sunt tentate să le folosească pe toate în același timp. O strategie de marketing eficientă începe cu indentificarea obiectivelor companiei, a publicului țintă și altor elemente cheie, și doar mai apoi se dezvoltă tactica și instrumentele prin care aceasta se pune în aplicare.
Mulțumim Mădălina pentru răspunsuri și vă dorim mult succes în continuare! Observăm că aveți o direcție de Marketing Online bine targetată, orientată spre obiective. Acest lucru îl recomandăm oricărei companii care dorește să dezvolte un plan eficient de comunicare.
Interviu Marketing Online – Lorand Szasz
Al doilea interviu din seria celor dedicate antreprenorilor și specialiștilor de marketing locali, este adresat lui Lorand Szasz, unul dintre trainerii cu cea mai mare ascensiune pe care am văzut-o în ultimii ani. Te invit să citești interviul și să ne spui părerea ta despre marketing online .
1. Spune-ne mai multe despre business-ul vostru. Ce produse sau servicii oferiți și care sunt principalele motive pentru care vă aleg clienții?
Noi suntem cei care îi ajutăm pe antreprenori să treacă la următorul nivel cu afacerea lor și să aibă o afacere care să funcționeze chiar și făra ei. După experiența acumulată și multe cărti citite, audio-book-uri ascultate, cursuri urmate, am sintetizat toate cunoștințele mele și am hotărât să le ofer și celorlalți. Îi putem ajuta pe cei care își doresc să ajungă la succes cu seminarii gratuite despre antreprenoriat, workshop-uri plătite despre vânzări, marketing etc, programe de business coaching prin care sa dublam (cel puțin) profitul firmei și multe materiale de suport (dvd-uri, cd-uri, carti etc) care să faciliteze creșterea celui în cauză.
2. Cum folosiți puterea online-ului pentru a vă atinge obiectivele de business și marketing?
80% din strategiile noastre de marketing și de vânzări se desfășoară pe online și funcționează, foarte bine. Targetăm mesajele pe diferite mijloace, folosind strategiile pentru grupuri specifice de potențiali clienți. Nu transmitem un singur mesaj, pe un singur mediu de promovare, pentru toată lumea. Noi oamenii suntem diferiți și fiecare avem nevoie de altceva, așa că noi suntem atenți la acest aspect.
3. Care sunt cele mai bune canale de comunicare și vânzari online pe care le folosiți?
Pentru noi (pentru că poate să fie diferit pentru fiecare în parte), facebook-ul, site-ul (cu sistemul de newsletter) și blog-ul fac parte din top 3 cele mai eficiente canale de comunicare și vânzări online.
4. De ce consideri ca acestea sunt cele mai bune?
Sunt cele mai bune pentru noi, din doua motive:
- Pentru că publicul nostru este activ pe facebook, citește bloguri de dezvoltare personală și profesională și este însetat de evenimente business.
- Pentru că profităm la maxim de ele și pentru că ținem cont de mici detalii care fac diferența cum ar fi: ne surprindem clienții cu diverse cadouri, le spunem povești și îi ajutăm să se identifice cu ele, oferim gratuit informații valoroase, nu le vindem direct, ci îi lăsăm pe ei să cumpere după ce ne-au cunoscut etc.
5. Recomandă două lucruri pe care să le facă și două pe care să nu le facă un antreprenor sau un specialist de marketing în strategia sau planul său de marketing online.
Ce sa NU faci pe online:
Nu trasmite un mesaj pentru toată lumea pe toate mijloacele de comunicare pe care le ști. Studiază-ți publicul țintă în profunzime și vezi care mijloace reprezintă o investiție pentru tine și care reprezintă o cheltuială. Răspunde la întrebările: Ce îi caracterizează pe potențialii tăi clienți (fă-le un portret)? / Unde îi găsești în număr cel mai mare? / Ce dorințe au în acele momente. Abia după ce ai răspunsul la aceste întrebări stabilește-ți canalele și strategia de marketing.
Nu copia conținut de la concurenți. Google este atât de inteligent încat orice copy-paste va fi recunoscut și nu vei mai fi indexat. Cu siguranță, ai informații utile pe care să le transmiți clienților tăi. Ia mai mult timp, dar este cea mai sinceră și onestă metodă de a începe o relație cu aceștia.
Ce să faci pe online:
Educă piața. Pentru a vinde cuiva trebuie să inspiri încredere, dar mai ales, expertiza. Trebuie să fi privit ca un specialist în domeniu. Oferă tu primul valoare și cu siguranță vei avea clienți. Ia acele informații pe care le consideri a fi cele mai prețioase și oferă-le gratuit. Principiul reciprocității își va face “munca” sigur.
Pune mărturii. Și când zic mărturii, mă refer nu doar la texte ci și la video. Încrederea în tine și în firma ta va crește semnificativ în momentul în care ceilalți vorbesc despre tine, în momentul în care ei își povestesc experienta petrecuta cu tine.
Mulțumim Lorand pentru răspunsuri! Rezultatele companiei, numărul de fani pe Facebook și mărturiile clienților sunt dovadă că ceea ce faceți pe online chiar are impact. Mult succes in continuare!
P.S. a mai rămas un singur loc disponibil la workshop. Grăbește-te și înscrie-te aici, dacă n-ai făcut-o deja 😉
Interviu Marketing Online – Azimut teambuilding
Știm cât de important este marketingul online și citim multe articole de pe siteurile din afară despre acest lucru, însă cum folosesc companiile românești puterea online-ului? Ne-am propus sa postăm pe blog o serie de interviuri cu antreprenorii sau specialiștii de marketing din companiile locale, pentru a împărtăși bune practici care se aplică la noi.
Începem această serie de interviuri cu Andrea Heltai, specialist marketing la Azimut teambuilding, una dintre cele mai dinamice companii de teambuilding care au pornit din Cluj.
1. Spune-ne mai multe despre business-ul vostru. Ce produse sau servicii oferiți și care sunt principalele motive pentru care vă aleg clienții?
Online-ul ne ajuta tocmai aici – prin intermediul lui vorbim cu cei ce stau în spatele brand-ului, cu cei care creeaza sistemul. Pe lângă faptul că prin intermediul internetului reușim să transmitem ușor și eficient ultimele noastre noutăți, credem că modul în care ne prezentăm online spune foarte multe și despre noi ca echipă: suntem prietenoși, deschiși, și vrem să ajutăm.
3. Care sunt cele mai bune canale de comunicare și vânzari online pe care le folosiți?